Cel: Zwiększenie ruchu w sklepach Lidl w związku z ofertą Costa Coffee
Problem i wyzwanie
Markę Costa Coffee znają miłośnicy kawy w całej Polsce. Należące do niej kawiarnie cieszą się niesłabnącą popularnością, a do tego ziarna tej kawy można kupić w sklepach spożywczych i cieszyć się nią w domowym zaciszu.
Na przełom maja i czerwca 2024 roku zaplanowana została kampania reklamowa online mającą zwiększyć sprzedaż ziaren kawy dostępnych w sklepach sieci Lidl. Na drodze do tego celu pojawiły się jednak dwa wyzwania:
Podejście
Szukając rozwiązania doszliśmy do wniosku, że musimy uwzględnić nie tylko kawoszy, ale też osoby regularnie odwiedzające sklepy Lidl – tym samym zwiększyliśmy nie tylko grupę celową, ale też liczbę scenariuszy testowych.
Bazując na monitoringu lokalizacji zbudowaliśmy i wykorzystaliśmy w kampanii następujące profile użytkowników:
Festival Lovers – osoby uczestniczące w imprezach masowych, festiwalach lub koncertach, minimum 3 razy w ciągu ostatnich 12 miesiecy
Coffee Lovers – osoby regularnie odwiedzające kawiarnie, tj. minimum 9 razy na 3 miesiące
Obecni klienci Lidl – osoby, które regularnie robią zakupu w sklepach Lidl
Potencjalni klienci Lidl – osoby mieszkające w pobliżu sklepów Lidl, ale jeszcze nie robiące tam zakupów
Rezultaty
Wnioski
Po pierwsze, uzyskaliśmy wzrost liczby wizyt w sklepach Lidl o 18.03% w porównaniu z grupą kontrolną.
Po drugie, zidentyfikowaliśmy najbardziej efektywną grupę celową z punktu widzenia kosztu wizyty – Festival Lovers. Wśród nich pozyskano również najwięcej nowych klientów.
Co ciekawe, w grupie potencjalnych klientów Lidl również zanotowano nowych klientów i inkrementalne wizyty.
Last but not least, dzięki reklamie marek FMCG, takich jak Costa Coffee, Lidl zyskał 1540 nowych klientów, którzy bez tej aktywacji prawdopodobnie nie odwiedziliby sklepów tej sieci. Korzyści odniosła więc zarówno marka, jak i retailer.