Pozyskanie klientów do salonów BMW
WYZWANIE
Promocja samochodów klasy premium, takich jak BMW, wiąże się z istotnymi wyzwaniami. Główną trudnością jest precyzyjne dotarcie do osób faktycznie zainteresowanych zakupem – standardowe narzędzia targetowania nie pozwalają skutecznie wyodrębnić grupy zamożnych konsumentów poszukujących nowego auta. Sama aktywność online, np. odwiedziny na stronie BMW, nie zawsze przekłada się na realne intencje zakupowe.
Dodatkowo, proces decyzyjny w tym segmencie jest długi i wieloetapowy, co utrudnia ocenę efektywności poszczególnych kanałów marketingowych w kontekście finalnej decyzji o zakupie.
Kluczowe pytania:
PODEJŚCIE
Przeanalizowaliśmy, jakie inne lokalizacje odwiedzają klienci salonów BMW
Dobraliśmy do kampanii użytkowników odwiedzających konkurencyjne salony samochodowe oraz użytkowników podobnych do klientów BMW, np.:
a. Klientów sklepów luksusowych (m.in. Vitkac, Dior, Hermes)
b. Odwiedzających hotele i SPA 5*
c. Odwiedzających teatry, opery, domy aukcyjne
d. Często podróżujących samolotami
Wylosowaliśmy spośród nich 10% stanowiących grupę kontrolną, a pozostałym użytkownikom wyświetlaliśmy reklamy z najnowszym modelem BMW i7
REZULTATY
WNIOSKI
Najwięcej klientów pozyskaliśmy wśród osób niebędących na ścieżce zakupowej, tj. odwiedzających teatry, opery, domy aukcyjne oraz dzięki retargetingowi klientów BMW
Nie istniała żadna korelacja pomiędzy CTR a wizytami w salonach BMW. Oznacza to, że TG, które najchętniej klikały reklamy wcale nie odwiedzały najchętniej salonów BMW