Pozyskanie klientów do salonów Suzuki
Dla kogo
WYZWANIE
Rynek motoryzacyjny jest dziś wyjątkowo konkurencyjny. Unijne regulacje zaostrzają wymagania dotyczące emisji CO₂, a dynamiczny napływ marek chińskich dodatkowo wzmacnia presję, oferując szeroką gamę pojazdów z napędami alternatywnymi.
Aby odpowiedzieć na te wyzwania, Suzuki wprowadziło model Vitara FL w wersjach full hybrid i mild hybrid, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów poszukujących ekologicznych, ale zróżnicowanych rozwiązań.
Mimo atrakcyjnej oferty, pojawiły się istotne pytania dotyczące komunikacji i efektywności działań:
PODEJŚCIE
Przeanalizowaliśmy bazę użytkowników, identyfikując osoby aktualnie odwiedzające salony samochodowe, co wskazuje na ich wysoką intencję zakupową.
Dla przejrzystej analizy efektów kampanii podzieliliśmy ich na trzy grupy:
a. odwiedzających salony Suzuki
b. odwiedzających salony TOP5 konkurentów
c. odwiedzających pozostałe salony
Jako grupę uzupełniającą wybraliśmy osoby zamożne, które nie odwiedzają obecnie salonów, ale mogą być potencjalnie zainteresowane wymianą auta.
Aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców, zastosowaliśmy kreacje Rich Media z interaktywną mapą prowadzącą do najbliższego salonu Suzuki.
REZULTATY
WNIOSKI
Wybór grupy osób zamożnych okazał się kluczowy -aż 58% nowych klientów pochodziło właśnie z tego segmentu. Była to grupa najbardziej wartościowa i jednocześnie najtańsza w akwizycji. Koszt pozyskania klienta był niższy o 27% od średniej.
Kolejną skuteczną grupą byli odwiedzający salony TOP5 konkurentów Suzuki, osiągając bardzo dobre wyniki kosztowe.
Najdroższe okazało się pozyskanie osób, które już wcześniej odwiedziły salony Suzuki. Wynik sugeruje, że w tym przypadku dodatkowe działania retargetingowe są mniej efektywne.
Średnia liczba wyświetleń potrzebna do pozyskania jednego klienta wyniosła 1359.