Zwiększenie ruchu w restauracjach KFC
WYZWANIE
Zimą, gdy zimno i wczesny zmrok zniechęcają do wychodzenia z domu, restauracje mają trudność z przyciągnięciem klientów do lokali. Dotyczy to zwłaszcza marek fast food, które muszą dodatkowo mierzyć się z utrwalonym nawykiem zamawiania jedzenia z dowozem.
W tym trudnym sezonie KFC postanowiło wypromować powrót swojej oferty sezonowej „Rozgrzewające Sery”. Dodatkowym utrudnieniem była silna konkurencja ze strony innych sieci fast food, zwłaszcza McDonald’s i jego kultowego Burgera Drwala, który od lat dominuje zimową komunikację w tej kategorii.
Na drodze przyciągnięcia klientów do restauracji KFC pojawiły się trzy kluczowe wyzwania:
PODEJŚCIE
Oprócz oczywistego retargetingu obecnych klientów KFC, kampania objęła też osoby, które zimą korzystały z ofert konkurencyjnych restauracji.
Aby pozyskać również nowych klientów do sieci, uzupełniliśmy targetowanie o dwie kluczowe dla konwersji grupy:
a. Klienci galerii handlowych –regularnie odwiedzający galerie, w których są restauracje KFC, co zwiększało szansę na konwersję przy niskim koszcie dotarcia
b. Potencjalni klienci KFC –mieszkający w pobliżu restauracji KFC, którzy dotąd nie odwiedzali lokali KFC
Wykluczyliśmy z emisji grupę kontrolną o wielkości 10% dla każdej z TG, aby zmierzyć inkrementalny traffic z kampanii.
REZULTATY
WNIOSKI
TG galerii handlowych okazała się najbardziej efektywna kosztowo. Koszt jednej wizyty wyniósł jedynie 1,75 zł, co stanowi aż 51% mniej niż średnia dla całej kampanii. Grupa ta odpowiadała za 32% wszystkich wygenerowanych wizyt, co potwierdza jej wysoki potencjał konwersyjny przy niskim koszcie dotarcia.
Reklama przyciągnęła do sieci również zupełnie nowych klientów oraz klientów konkurencji. Stanowili oni aż 58% wszystkich inkrementalnych wizyt.
Wzrost Response Rate* w TG potencjalnych klientów KFC wyniósł aż 90,1%, co czyni tę grupę szczególnie perspektywiczną pod kątem dalszych działań reklamowych.
*Osoby z TG potencjalnych klientów KFC odwiedzały restauracje
aż o 90% chętniej niż ci, którzy nie widzieli naszej reklamy.