Zwiększenie ruchu w sklepach Lidl w związku z ofertą Costa Coffee
WYZWANIE
W związku ze sponsoringiem przez Costa Coffee festiwalu Untold, producent przygotował specjalną promocję dla klientów sieci Lidl. Shopperzy, którzy kupili kawę ziarnistą Costa w sieci Lidl i zarejestrowali swój paragon, mogli wygrać bilet na festiwal Untold oraz vouchery na Pyszne.pl.
Głównymi celem kampanii było wygenerowanie sprzedaży produktów w sieci Lidl. Dodatkowo, chcieliśmy pozyskać nowych klientów do sieci handlowej.
Na drodze pojawiły się jednak dwa wyzwania:
PODEJŚCIE
Przeanalizowaliśmy benchmarki dla podobnych kampanii i, w celu maksymalizacji sprzedaży, do bazowej TG dobraliśmy regularnych klientów sieci Lidl
Aby pozyskać również nowych klientów do sieci, uzupełniliśmy targetowanie o grupy behawioralne dopasowane do kategorii produktowej:
- Festival Lovers – uczestnicy min. 3 koncertów
i/lub festiwali z ost. 12 miesięcy - Coffee Lovers – odwiedzający kawiarnie min.
3 razy w miesiącu
Wylosowaliśmy spośród nich 10% stanowiących grupę kontrolną, a pozostałym użytkownikom wyświetlaliśmy reklamy zachęcające do zakupu kawy Costa i udziału w loterii
Zmierzyliśmy liczbę pozyskanych wizyt w sklepach i klientów oraz przeanalizowaliśmy wyniki kampanii
REZULTATY
WNIOSKI
Personalizacja komunikacji przełożyła się na wyniki. Najbardziej efektywna kosztowo była TG Festival Lovers. Koszt za wizytę w sklepie dla tej grupy był aż o 33% niższy niż średnia dla całej kampanii.
Reklama przyciągnęła do sieci handlowej zupełnie nowych klientów – aż 65% inkrementalnych wizyt w sklepach było wygenerowane przez shopperów, którzy nie kupowali regularnie w sieci Lidl.